Forsendelsespolitik

LEVERING & RETURER

COVID-19 OPDATERING:

Vi ønsker at sikre alle vores kunder, at vi stadig leverer, og vil fortsætte med at gøre det, indtil andet bliver fortalt. Vi beder dog om, at du har med os i løbet af denne tid, da vi arbejder på et reduceret team, hvilket betyder, at der kan være en forsinkelse i ordrer, der ankommer til dig.

Hvornår?

Ordrer modtaget kl. 1 på en hverdag sendes den næste dag afhængig af lagerets tilgængelighed. Standard leveringstid er 72-96 timer - igen, forudsat at varen er på lager og afhængigt af dit valg af leveringsservice. 

Vær opmærksom på, at vi ikke sender ordrer i weekender eller helligdage, og vores kurer leverer ikke søndage eller helligdage. Ordrer modtaget i løbet af denne tidsramme behandles den næste arbejdsdag.  

På grund af det store antal produkter, vi sælger, finder vi nogle gange et produkt, der er udsolgt, hvilket betyder, at vi bliver nødt til at ombestille fra vores leverandører. I dette tilfælde kan det tage 3-7 arbejdsdage at gennemføre nogle ordrer. I de fleste tilfælde kan vi få yderligere lager inden for 3 arbejdsdage, forudsat at lageret er tilgængeligt for os. Hvis vores leverandør ikke er i stand til at levere os igen, kan du når som helst annullere din ordre og få fuld refusion med "et enkelt klik". 

Levering

3-4 arbejdsdage - 9.8 EUR pr. Ordre til de fleste EU-lande. 

Hvem?

Vi anvender UPS og TNT Express som vores vigtigste kurer, der er tillid til og veletableret over hele verden. De styres godt og fungerer yderst pålideligt og er stolte af deres kundeservice. De opererer ved hjælp af lokalt fast personale i stedet for agenturchauffører og tager en personlig tilgang til deres leverancer. De bruger også det nyeste inden for sporingsteknologi for at sikre, at du har maksimal kontrol over leveringen af ​​din pakke.  

Husk, at kurerer er linket mellem dig og os, og vi ejer ikke dette link, og vi kan heller ikke direkte kontrollere, hvad der sker inden for det. Hvis der opstår et problem, vil vi gøre vores bedste for at løse disse problemer for dig, hvor vi kan, og vi gennemgår regelmæssigt den service, vi får fra vores betroede partnere, og følger op, hvor det er relevant. 

Hvordan?

Varer kan kun underskrives af personer over 18 år.  Vores kurerer kan bede om ID, hvis du ser ud til at være under 18, og kan nægte at levere, hvis passende ID ikke kan gives.

Du kan vælge at få din ordre leveret til en anden adresse end din faktureringsadresse, såsom dit arbejdssted eller til en ven eller slægtning. Du skal blot tilføje en alternativ leveringsadresse, når du afgiver din ordre.

Hvis du sender en gave, kan du tilføje et gavekort til din ordre uden ekstra omkostninger. Sørg for at fortælle os i noterne på checkout. Vi lægger ikke nogen form for fakturapapir med gaver, dette kommer direkte til din e-mail.

Hvis ingen er tilgængelige for at møde kureren, kurer vil efterlade et kort for at sige, at de har været. Alternativt kan du give kureren tilladelse til at efterlade ordren et bestemt sted. Der er en følgesedler sektion i shopping checkout hvor leveringsinstruktioner kan efterlades, hvis du eller pakkemodtageren er ude.

Du kan kontrollere din ordres fremskridt specifikt ved hjælp af sporingsnummeret, der er angivet i e-mailen 'Bestil afsendt', du modtager. Når din ordre er sendt fra vores lager, sender vi dig en afsendelses-e-mail med et sporingslink, så du kan følge rejsen.

Skader eller brud

Vi er særligt opmærksomme på at sikre, at dine varer pakkes sikkert og sikkert ved hjælp af godkendt emballage, men lejlighedsvis og desværre kan der opstå nogle brud eller skader. 

Enhver skade på ordren, der har fundet sted under transit, skal rapporteres til os så hurtigt som muligt ved modtagelsen af ​​varerne. Hvis der er synlige skader ved levering, skal dette rapporteres til kureren.

Alle varer skal undersøges, og vi skal underrettes om eventuelle brud straks og inden for to dage efter levering. Vi kan bede dig om at sende os fotos af skaden, inden der foretages yderligere handlinger.